| 叮呤呤……” “请问是常州质检所吗？我想报名参加免费检测室内甲醛活动，我家的地址是……” “我家是新装修的，请问能参加免费检测活动吗？……” 每月上班的第一天，常州质检所的办公室电话就成了名副其实的热线，前来报名参加免费检测室内甲醛活动的居民络绎不绝，往往不到1小时，就将当月的免费名额用完了。 为全市200家新装修居民免费提供室内甲醛检测，这正是常州市质检所在学习实践科学发展观活动中的一项实实在在的惠民工程。 考虑到所里检测人手紧张，市质检所采取了每月接受20户报名的方式，逐月完成检测任务。为了保证活动的顺利开展，质检所在第一时间把活动内容通过报纸、网络、手机短信等方式向社会公布，并设了专人接受电话报名，同时为了体现活动的真实性、公开性，以常州市区、装修未满1年的新房为前提对报名人员进行删选，最后入选的名单在市局和质检所的网站进行公示。对于入选的住户，所里都事先电话联系，约定上门检测时间，并配备了客户意见反馈表，在进行检测的同时，让客户填写意见反馈表，不断提升专业服务水平。对于已完成的检测任务，通过电话回访的方式了解客户是否还有别的意见或建议，不断完善服务机制。 活动自5月份开展以来，社会反响热烈。每月住户报名火爆，基本一个小时就已经全部报满，没有报上的居民有的愿意自费检测，有的则等待下次机会。检测人员从近几个月的检测结果发现，新装修房的甲醛超标的情况过多，但是超标幅度呈逐年降低趋势，这个主要还是和装修材料有关，说明大家对居住环境的质量意识大幅提高。对于甲醛超标的住房，检测人员在检测的同时还告知居民一些预防甲醛超标的方法，譬如买一些可以吸附甲醛的花草，如吊兰、芦荟等。对于一些居民家中有老人和小孩的，检测人员还对他们的房间做了重点检测。免费活动得到了居民的热烈欢迎。 |
