2012年，中行常州分行根据辖区小微企业特点，不断创新服务措施。一是服务渠道创新。通过与新加坡的富登金融合作，引入“淡马锡”模式，该模式采用一站式服务小微企业，将每笔贷款的审批时间，由原来的2-3个月缩短为3-5个工作日。二是管理配备创新。该分行在各下属支行均配备了4人以上的中小企业“钻石团队”，打造一支专业、高效的中小企业金融服务队伍。三是服务模式创新。持续推广供应链融资“1+N” 模式，即通过梳理1个核心企业，为其上、下游N个企业服务。同时，探索“市场+企业”发展模式，依托常州各种类型市场、产业集群较为发达的“平台”，梳理地区市场、产业链结构及客户群，研发供应链金融服务方案。四是加大保证方式的创新。该分行不断加强与融资担保机构的合作，探索在专有技术、专利等动产上设置抵押或质押，开展税款返还担保、股票股权抵押等多种贷款保证形式，为小微企业提供更多更全方位的服务。五是信誉风险创新。对产品创新能力强、市场前景好、诚实守信但暂时出现经营困难的小微企业，专门建立“信用恢复机制”，适当放宽对企业的风险容忍度，帮助企业渡过难关。
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