经济发展环境的优劣，决定着一个地区经济发展的速度和质量，宽松和谐的外部环境是促进我市经济发展的重要保证。市行政服务中心是我市为企业服务、为群众服务的一个重要窗口，在今年全市效能建设实施意见中有一半以上均是针对行政服务中心优化服务、提高办事效率所提出的，这为该中心进一步提升服务水平提出了更高的要求。 位于金城镇工业园区的江苏易成电力器材有限公司是今年我市重点工业项目之一，企业自1月份开工建设以来就得到了当地政府和市行政服务中心的大力支持，所有审批手续均在最短时间内完成。 目前，市行政服务中心正在加紧制定《镇区审批服务代办考核办法》，要求各镇区明确专职人员对全市的重点项目和企业提供一对一个性化服务，使企业能够把主要精力放在项目建设和生产经营上。 为企业服务只是行政服务中心重要职能的一部分，随着我市发展进程不断加快，如何为广大群众提供优质、高效的社会化服务成为行政服务中心当前的又一大课题。今年5月，由市政府组建的“12345”政府公共服务热线改由行政服务中心承接管理，为此，该中心迅速建立健全了平台运行、管理、监督和考核的工作机制，推动平台走向制度化、规范化运作轨道，为广大市民全天候提供非紧急性求助类政务服务。 今年1至4月份，市行政服务中心办件量已达到16.3万件，同比增长16%，即办件14.4万件，同比增长20%，业务数量和办理质量均有了明显提升。而当前，我市大开发、大建设的氛围日益浓厚，各镇区招商引资和项目建设的力度不断加大，随之而来的是项目办理手续和群众诉求将越来越多，为此，市行政审批中心将把各个职能部门的审批权限进一步下放到营业大厅，力争年内实现审批事项进驻率和现场办结率均达到90%以上，同时，建立审批服务高效运作模式，最大可能的将串联审批整合成联合审批、并联审批，切实解决办事层次和环节过多的弊端。 市行政服务中心主任吴寅表示，我们还是要以满意率为抓手，构建好绿色通道的运行机制，以流程最减、审批时间最短、企业服务最优、群众满意度最高为标准，为我们金坛经济发展创造出最好最优的软环境。 |
