针对评议机关中群众提出的“3900条建议”，全市机关积极投身“创优环境兴常州，改进服务促发展”活动
带着群众的意见建议，工商局走访753家企业、696家个体工商户，召开各类座谈会108次，反复修正整改意见，直至企业满意；
地税局推行“一窗式”办税，实行“一厅对外、一人负责、一次受理”，纳税人“多次跑”变为“跑一次”；
市公安局审批《外国人签证许可》，时限缩短为5个工作日，《户口迁移审批》压缩到7个工作日；
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自3月1日全市机关作风建设暨“创优环境兴常州，改进服务促发展”专项行动以来，一场空前的“效能革命”如火如荼。
“自我揭短”见真情
“机关服务形象好不好，办事效能高不高，直接影响到全市的投资环境。而我们工作中有没有问题，往往自己并不清楚，群众心中却有一杆‘秤’。”市建设局领导在接受记者采访时并不掩饰部门工作中存在的问题。
在去年的机关作风评议中，建设局收到群众意见建议136条，可建设部门在落实整改中，发现还有一些突出问题没有反映出来。对此，局里还“自讨苦吃”，向社会发放“征求意见表”等，又征集意见建议85条。
敢于自我揭短的勇气，不仅来自对创优环境的渴求，更是缘于改善党群关系、实现“两个率先”的强大动力。今年以来，各机关部门纷纷通过网上征询、上门咨询、发放调查问卷、召开行风监督员会议、开通监督热线电话等多种手段，充分“挖掘”自身工作中的问题，不掩饰、不护短，找足问题，逐一过堂，并认真归纳，剖析根源。
市劳动局党组不仅深入基层一线现场办公，查找问题，而且通过开辟网上征询专栏、发放千份意见表、走访企业和基层群众等方式，广泛听取意见，并对154条“评议机关”活动反馈意见及各种途径征求来的意见，进行认真归纳，总结出作风建设五大方面的原因，并要求全局上下从思想上找问题，从行动上抓落实，时时刻刻将百姓放在第一位。
“自我整改”出实招
找出不足是前提，落实整改是目的。百姓提出的“3900条”是一面镜子，各机关“一一对应”拿出了整改措施。
交通局将百姓提出的92条意见，进行详细梳理分析，并将整改措施逐条分解落实到相关部门和责任人。同时组织交通执法人员开展专题讨论，在工程建设、行业管理、规费征收、窗口服务等方面推出20项便民服务措施，简化13项行政许可措施；市规划局将规划选址《现势性地形图》设备搬进行政服务中心，减少了不少环节，受到企业的广泛欢迎。部门负责人表示要进一步强化大局意识、创新意识、诚信意识和公仆意识，确立效率观念、服务观念、法制观念和群众观念，将“五项规定”一一落实到位。
而对百姓十分关注的热点问题，市公安局领导通过新闻媒体，与群众“零距离”交流，局领导率领市局机关、交巡警支队、治安支队等部门负责人，走进常州人民广播电台《政风热线》“创优在行动”节目，现场解答听众提出的有关犬类管理、交通管理、校园周边整治、外来人口管理、第二代身份证办理、驾驶员审验等方面的问题；对整治教育乱收费问题，市教育局专门出台《常州市教育政风行风建设18条措施》，所有学校实行教育收费公示；义务教育“一费制”，今年下半学期起免除学杂费；严查擅立项目、擅定标准的违规收费行为；对看病难问题，市卫生局有针对性地出台了“20条”，有效遏制收“红包”、开“大处方”等现象，力争办好人民满意的卫生事业。
到目前为止，市级机关各部门均上报了整改方案，并正在按照企业和群众的要求逐步整改到位，市作风建设办公室将会同各成员单位进行会审，对各部门的整改方案逐一过堂，下一步将按照“五项规定”和“放、减、控、改、创”的要求，朝着“简化、明确、快速、高效”的目标，拿出更为具体的整改方案付诸实施。
“自我创新”正当时
创优发展环境，不能仅停留在自我整改的基础上，不少部门提出要创新服务方式，着力构筑企业投资“高地”和资金流动“洼地”，促进我市经济新一轮腾飞。
市城管局创造性地推出“数字化城管”、“城管进社区”、“执法进街道”等新体制机制，并通过ISO9001、2000质量管理体系认证，推行“温馨执法”，树立新时代执法人员的新形象。
市环保局去年机关评议不理想，局领导查明原因，痛定思痛，在提高办事效率上动足了脑筋。该局决定，开发建设管理处从4月29日起，成建制进入市行政服务中心，给予“窗口”充分授权：实行项目分类管理和会审制度，根据建设性项目可能污染情况，区分轻重(a类)、中等（b类）、轻微（c类）三个类别，分别在10个、5个、3个工作日内完成审批，局分管领导每周定期到“窗口”现场签发批文，切实做到环保审批服务“一门式办公”和“一条龙服务”。
一个地区投资软环境的优化，行政审批服务是关键。我市各有关职能部门正不断创新操作机制，优化审批流程，缩短办证时间，提高办事效率。
应对长三角激烈竞争的态势，我市开展的这场“效能革命”正当其时，它正在冲击着机关工作人员的思想观念，引领着龙城发展环境的进一步优化，昭示着常州经济的再度腾飞…… |
