| 7日召开的全市“创新驱动加速年”活动第一次推进督查会上，市委书记阎立重点谈到了服务效率问题。他现场举了一个例子：昆山招商人员有个“死规定”，如果在下班前收到欧美外商的传真件，必须在第二天凌晨前回复过去，“赶在凌晨前，就是赶在外商当天下班前”！ 服务无止境，服务决定城市竞争力。昨天下午，武进区正式启动服务外商五大行动，标志着该区“学昆山、谋跨越”的步子在加速。 强化服务外商五大行动，即全力打造外商俱乐部、外商服务热线、建设国际学校、提供国际化医疗服务、丰富外商生活配套，是武进年初就谋划的一项重点工作。 武进近年来大力实施开放强区战略，成功引进了包括美国通用电气、德国博世、日本住友等16家世界500强在内的2000多家外资企业，累计利用外资超过58亿美元。目前，常驻武进的外籍人士及家属近千人。为服务好广大外商投资企业，武进积极推进平台建设，加快完善城市功能，建成了津通国际工业园、西太湖国际智慧园、清英外国语学校、美国假日酒店、喜来登酒店、台湾富克斯商场等功能设施；同时，不断推进效能建设，形成了“亲商、安商、富商”的良好氛围。 “更要看到薄弱环节，要把服务作为政府的‘第一任务’来抓。”武进区委书记周斌表示，在外商就医、子女就学、文化休闲等各类适应外商及其家人需要的生活配套服务方面，武进要下大力气。 据了解，本次启动“五大行动”，均实实在在、贴心贴肉。如开通962038外商服务热线，全天候接受外商的咨询、投诉、求助，为外商提供包括住宿、饮食、家政、交通、购物、租房、健身等一应俱全的贴身服务，为外商开辟服务“绿色通道”。外商服务热线设在区商务局，现有6个值机席位。有电话呼入时，外商能够根据语音提示选择中、英、日三种语言，值班人员接听后，如果是住宿、餐饮、租车等即时性的服务，工作人员将直接代订、答复；如果涉及的问题需几个部门协商、解决的，商务局与相关部门会商后再予以及时回复。记者在现场看到，武进现场编印并分发的生活服务手册，160页，比名片略大，全部标注中、英、日文，上面梳理了常武地区570家信誉好、服务优、价格廉的服务单位，分医院、购物、理财、宾馆、家政、餐饮、票务、休闲娱乐等14个类别，全部标注中、英、日文。 在医疗、教育等方面，武进同样用心。即将投运的武进医院南院，将设立1800多平方米的国际医疗中心，配备外宾专用诊室，成立外宾诊疗专业团队，并与上海、北京的知名专家紧密挂钩，满足外商及家人的祝愿和体检需要。中心预计在5月底正式投运。西太湖畔建设中的常州牛津国际公学，为全日制寄宿、走读制学校，由上海必益公司及区政府合作推出，采用世界上应用最广泛的英国国际课程，招生规模1000人，强调学术、体育、音乐、艺术、文化社会等发展。 副市长韩九云和部分外商代表出席启动仪式。 |
